Probeer je in te loggen en krijg je de melding "We can't seem to find your account" (of een vergelijkbare tekst)? Dan herkent het systeem jouw e-mailadres niet. Dit heeft meestal een van de volgende twee oorzaken.
1. Verkeerd e-mailadres: Het komt vaak voor dat leidinggevenden op een ander e-mailadres geregistreerd staan dan ze verwachten.
Controleer of je het juiste adres gebruikt.
Probeer het eventueel met een alias of een ander zakelijk adres dat je gebruikt.
2. Nog geen account: Krijg je nog steeds de melding? Dan is er waarschijnlijk nog geen account voor jou aangemaakt in het nieuwe systeem.
De oplossing: Vraag de beheerder (administrator) van jouw organisatie om een account voor je aan te maken in het verzuimportaal. Lees hier de instructie Aanmaken account voor leidinggevende
Geen administrator bekend: Het kan voorkomen dat er nog geen administrator is geregistreerd.
