# Account niet gevonden

Probeer je in te loggen en krijg je de melding *"We can't seem to find your account"* (of een vergelijkbare tekst)? Dan herkent het systeem jouw e-mailadres niet. Dit heeft meestal een van de volgende twee oorzaken.

1\. **Verkeerd e-mailadres:** Het komt vaak voor dat leidinggevenden op een ander e-mailadres geregistreerd staan dan ze verwachten.

* Controleer of je het juiste adres gebruikt.
* Probeer het eventueel met een alias of een ander zakelijk adres dat je gebruikt.

2\. **Nog geen account:** Krijg je nog steeds de melding? Dan is er waarschijnlijk nog geen account voor jou aangemaakt in het nieuwe systeem.

* De oplossing: Vraag de beheerder (administrator) van jouw organisatie om een account voor je aan te maken in het verzuimportaal. Lees hier de instructie [aanmaken-account-voor-leidinggevende](https://service.zekerarbo.nl/hulp-werkgevers/werkgevers/gebruik-portaal/aanmaken-account-voor-leidinggevende "mention")

3. **Geen administrator bekend:** Het kan voorkomen dat er nog geen administrator is geregistreerd.

* [Neem contact op met ZekerArbo](https://www.zekerarbo.nl/contact/)