Tweefactor authenticatie (2FA) resetten

Het kan voorkomen dat je geen toegang meer hebt tot je ingestelde authenticator app (bijvoorbeeld door een nieuwe telefoon). Hierdoor kun je niet meer inloggen.

Omdat medewerkers hierdoor niet kunnen inloggen en dus hun documenten, terugkoppelingen en afspraken niet kunnen inzien, heeft het oplossen van dit probleem voor ons top prioriteit.

• Status: Opgelost

• Impact: Medewerkers kunnen niet inloggen en hebben geen toegang tot hun dossier.

• Oplossing: Kies tijdens het inloggen voor 'Of verzend code via SMS' om een SMS te ontvangen met 2FA code.