# Medewerkers

<h2 align="center">Hoe kunnen we je helpen?</h2>

<p align="center">Heb je een vraag? Grote kans dat het antwoord hier in de kennisbank staat. We raden je aan eerst de zoekfunctie bovenaan te gebruiken.</p>

<p align="center"> <a href="https://www.zekerarbo.nl/medewerkers/contact-medewerker/" class="button secondary">Neem contact op</a></p>

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td><h4><i class="fa-right-to-bracket">:right-to-bracket:</i></h4></td><td><strong>Vragen over inloggen</strong></td><td>Je hebt problemen met het inloggen op je portaal</td><td><a href="medewerkers/inloggen">inloggen</a></td><td><a href="https://2405363017-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOxTozy5N0xydbugfyf3h%2Fuploads%2FFD6WrPtBa5MD0IdSjcZf%2Finlogproblemen.webp?alt=media&#x26;token=95a6e025-eb69-44da-8143-766d238e1821">inlogproblemen.webp</a></td></tr><tr><td><h4><i class="fa-envelope-open">:envelope-open:</i></h4></td><td><strong>Eerste gebruik portaal</strong></td><td>Krijg hulp bij het activeren van je portaal</td><td><a href="medewerkers/eerste-gebruik-portaal">eerste-gebruik-portaal</a></td><td><a href="https://2405363017-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOxTozy5N0xydbugfyf3h%2Fuploads%2FzRgCaPViaCkZ4Q6XgAW7%2Fportaal.webp?alt=media&#x26;token=8a3bafa3-747b-4e46-ba22-27ba762b03b1">portaal.webp</a></td></tr><tr><td><h4><i class="fa-rectangle-history-circle-user">:rectangle-history-circle-user:</i></h4></td><td><strong>Gebruik portaal</strong></td><td>Waar kan ik alles vinden?</td><td><a href="medewerkers/gebruik-portaal">gebruik-portaal</a></td><td><a href="https://2405363017-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOxTozy5N0xydbugfyf3h%2Fuploads%2FBzMbMUNMfBjk7jpjNhDJ%2Fportaalwerk.png?alt=media&#x26;token=a8dbcef8-3164-4cfe-b38f-070105cd5326">portaalwerk.png</a></td></tr><tr><td><i class="fa-video">:video:</i></td><td><strong>Vragen over videobellen</strong></td><td>Hoe werkt het online consult  via videobellen? </td><td><a href="medewerkers/videobellen">videobellen</a></td><td><a href="https://2405363017-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOxTozy5N0xydbugfyf3h%2Fuploads%2FCHxzXc9v914LITRQ2OKG%2Fvideogesprek.webp?alt=media&#x26;token=6a8e9dc7-89c9-4544-9978-112125aea509">videogesprek.webp</a></td></tr><tr><td><i class="fa-face-thermometer">:face-thermometer:</i></td><td><strong>Vragen over verzuim</strong></td><td>Ben je ziek en wil je weten wat je moet doen?</td><td><a href="medewerkers/verzuim">verzuim</a></td><td><a href="https://2405363017-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOxTozy5N0xydbugfyf3h%2Fuploads%2F6TyVOTQ4guJMC37ouK6n%2Farts.webp?alt=media&#x26;token=c95167a2-309f-454d-95c6-432adb8a2e34">arts.webp</a></td></tr><tr><td><i class="fa-z">:z:</i></td><td><strong>Over ZekerAbo</strong></td><td>Meer over wat we doen. </td><td><a href="medewerkers/over-zekerarbo">over-zekerarbo</a></td><td><a href="https://2405363017-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOxTozy5N0xydbugfyf3h%2Fuploads%2FiV5rjr0XOu3HRweBGeS2%2FZekerarbo.webp?alt=media&#x26;token=53e90df8-6bfb-42de-964b-e4f8fe1b63a6">Zekerarbo.webp</a></td></tr></tbody></table>

### Veelgestelde vragen

#### Inloggen

<details>

<summary>Hoe log ik in op het medewerkersportaal?</summary>

* Wanneer je in verzuim raakt, ontvangt je een e-mail met instructies om een account in planningsagenda te activeren. De stappen in deze e-mail spreken voor zich. Je stelt hiermee een wachtwoord en tweestapsverificatie in.
* Bij het activeren van het account moet je ter controle je geboortedatum opgeven.
* Inloggen kan op [mijnzekerarbo.planningsagenda.nl](https://mijnzekerarbo.planningsagenda.nl/).
* Lees de uitgebreide handleiding [inloggen-op-mijn-zekerarbo-portaal](https://service.zekerarbo.nl/hulp-medewerkers/medewerkers/inloggen/inloggen-op-mijn-zekerarbo-portaal "mention")

</details>

<details>

<summary>Elk nieuw wachtwoord dat ik invoer en dat aan de criteria voldoet, wordt afgewezen. Wat moet ik doen?</summary>

Klik op het ‘oog-symbool’ in het wachtwoordveld om te controleren wat je hebt ingetypt en of dit exact voldoet aan alle gestelde eisen. Lees meer in het artikel [wachtwoordeisen](https://service.zekerarbo.nl/hulp-medewerkers/medewerkers/inloggen/wachtwoordeisen "mention")

</details>

<details>

<summary>Wat kan ik het beste doen als ik mijn inloggegevens kwijt ben? Of ik krijg de melding 'Verkeerde gebruikersnaam / wachtwoord'</summary>

Wanneer je je inloggegevens kwijt bent of deze lijken niet te kloppen, kun je klikken bij het inlogscherm van het medewerkersportaal op de link ‘Ik kan niet inloggen?’. Vanuit daar word je verder geholpen. Voor meer uitleg lees de handleiding [wachtwoord-opnieuw-instellen](https://service.zekerarbo.nl/hulp-medewerkers/medewerkers/inloggen/wachtwoord-opnieuw-instellen "mention")

</details>

<details>

<summary>Ik wil inloggen via 'ik kan niet inloggen', maar ik ontvang geen e-mail</summary>

* Check je map met ongewenste e-mail (spam).
* Wacht even af; soms zit er een kleine vertraging in de verzending.
* *Let op:* De mail wordt altijd verstuurd naar het e-mailadres waarop je de oorspronkelijke uitnodiging hebt ontvangen.

</details>

#### Algemeen

<details>

<summary>Ik heb een videogesprek, maar ik kan niet in mijn portaal komen om op de videolink te klikken.</summary>

Niet per se, maar het kan wel handig zijn. Je vindt de link naar het gesprek namelijk op twee plekken:

1. Via de e-mail (Geen inlog nodig): In de afspraakbevestiging die je hebt ontvangen staat een directe link. Klik hierop om het gesprek te starten.
2. Via het portaal (Wel inloggen): Kun je de e-mail niet vinden? Log dan in op *Mijn ZekerArbo*. Bij de details van je afspraak vind je de link ook terug.

</details>

<details>

<summary>Kan ik het portaal inzien op mijn telefoon of tablet?</summary>

Jazeker. Je kunt het portaal gewoon openen via de internetbrowser op je smartphone of tablet. De website is mobielvriendelijk en past zich automatisch aan de grootte van je scherm aan. Handig als je onderweg even snel je afspraken wilt checken.

</details>